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Dúvidas frequentes

Tíre suas dúvidas de forma rápida em nosso FAQ

Código de rastreio incorreto

Caso o código de rastreio esteja apresentando o status “Código incorreto”, fique tranquilo, isso significa que o sistemas dos Correios não atualizou o sistema. Em alguns casos pode demorar de 24 horas a 72 horas.

Se porventura o código de rastreio não atualizar o status dentro do prazo estabelecido, entre em contato com a nossa equipe através do email [email protected] ou no telefone (11) 3197-2224.

Envios via Correios econômico (carta registrada) tem código de rastreio?

Sim, todas as encomendas da Nerd Stickers possuem código de rastreio e seguro contra extravio, roubo e entrega indevida.

O adesivo deixa manchas sobre a superfície?

Não! Em alguns casos o adesivo pode deixar resíduos de cola sobre a superficie. Para remover esse resíduo é simples, basta umedecer uma flanela, vestir sobre o dedo indicador e passar sobre a superficie sem fazer muita pressão. (Faça movimentos circulares e para cima e para baixo). =D

O status do Correios não muda, existe algum problema?

Normalmente isso ocorre com encomendas enviadas via carta registrada. Para esse tipo de envio o status mostra apenas a postagem e entrega, diferente do PAC e SEDEX que mostra postagem, transito e entrega.

Qual a diferença entre os adesivos da Nerd Stickers e adesivos comum?

Os adesivos comum não tem nenhum tipo de acabamento e geralmente são pixealizados (a imagem fica cheia de granulados e com baixa definição).

Já os adesivos da Nerd Stickers tem um acabamento muito elegante e são super resistentes, sem falar na qualidade da impressão que é excelente. =D

O meu adesivo veio com defeito. É possível trocar?

Sim, garantimos a troca imediata e sem custo algum.

Pedimos por gentileza que envie um email para [email protected], informando o número do pedido e adesivo defeituoso.

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